1. Alcance y contratación
Estos términos regulan el uso del sitio de MACPOS, su software de escritorio y los servicios o complementos expresamente contratados. Una función publicada como piloto, futura o no incluida en tu plan no forma parte de la contratación por el solo hecho de mencionarse en el sitio.
La oferta, el precio, el periodo y las características confirmadas al contratar integran el acuerdo. Se respetan las condiciones particulares pactadas y las ofertas exigibles conforme a la ley. La mera visita al sitio no equivale a autorizar cargos, suscripciones ni el tratamiento de datos para publicidad. Las condiciones del programa de afiliados se aceptan por separado al registrarse en él.
2. Cuentas y acceso
Para contratar o crear una cuenta debes tener capacidad legal y facultades para actuar por el negocio que representas. Proporciona datos veraces y mantén actualizados los medios de contacto. Conserva en privado tus contraseñas, códigos de verificación y claves de licencia, limita el acceso de tus colaboradores y avisa oportunamente si detectas un acceso no autorizado.
Respondes por las instrucciones que tú o las personas que autorices realicen con tus accesos. Esto no te atribuye los incidentes imputables a MACPOS ni sustituye nuestras obligaciones de seguridad. No compartas accesos administrativos ni información bancaria o fiscal con personas que no deban conocerlos.
3. Licencia de uso
MACPOS concede una licencia limitada, no exclusiva y para el uso del negocio y los equipos autorizados durante el periodo contratado. El pago permite usar el software; no transfiere su propiedad, código fuente ni marcas. Las terminales, módulos, catálogos y timbres adicionales requieren la contratación correspondiente.
No puedes revender, sublicenciar, distribuir copias, evadir la activación, retirar avisos de propiedad ni alterar los controles de licencia, salvo autorización escrita o los derechos que expresamente reconozca la ley. Los cambios de equipo o reinstalaciones están sujetos a los mecanismos de validación y al número de activaciones contratadas.
4. Planes, pagos y cancelación
Antes de confirmar una compra, revisa el importe total, impuestos, periodicidad, complementos y método de pago. La activación o renovación requiere la confirmación del pago. Una transferencia pendiente o rechazada no equivale a pago recibido; los tiempos de acreditación dependen también del banco y del procesador.
Los cargos recurrentes requieren tu autorización en el proceso de contratación. En transferencias SPEI debes cubrir cada factura de renovación conforme a sus instrucciones. Puedes gestionar la renovación y solicitar la cancelación desde Mi suscripción o nuestros medios de contacto. La cancelación detiene las renovaciones futuras; podrás conservar el acceso hasta terminar el periodo pagado, cuando corresponda. No se establece una penalización por cancelar.
La cancelación no implica por sí sola un reembolso automático de periodos ya utilizados. Se mantienen los derechos de revocación, devolución, bonificación y reparación que procedan conforme a la legislación aplicable, así como las condiciones expresamente ofrecidas al contratar. Los cambios de precio o plan no alteran retroactivamente un periodo ya pagado y requieren la información y el consentimiento exigibles.
5. Operación del negocio, datos y respaldos
Debes revisar la información que captures o importes: productos, existencias, costos, precios, impuestos, descuentos, ventas, movimientos de caja, usuarios y permisos. La administración del negocio, sus decisiones y el cumplimiento de sus obligaciones laborales, contables y fiscales te corresponden.
Mantén respaldos periódicos, independientes y comprobados, especialmente antes de actualizar, reinstalar, formatear, cambiar de equipo o restaurar datos. Protege los equipos, la red y los accesos. Una copia o consulta en Nube no sustituye automáticamente un respaldo completo ni garantiza que toda la información local esté sincronizada: revisa el estado de actualización y el alcance del servicio contratado.
MACPOS no responde por consecuencias causadas exclusivamente por información incorrecta del usuario, eliminación o manipulación no autorizada por MACPOS, fallas de los equipos del usuario o ausencia de sus respaldos, en la medida en que la ley permita esta delimitación y no exista incumplimiento imputable a MACPOS. Esta cláusula no elimina nuestras obligaciones sobre los datos y servicios a nuestro cargo.
6. Facturación, información fiscal y catálogos
Las herramientas de facturación facilitan operaciones y requieren datos correctos, certificados vigentes cuando sean necesarios y servicios habilitados. Revisa RFC, razón social, régimen, códigos postales, uso de CFDI, impuestos, conceptos, importes y relación entre comprobantes antes de emitir o cancelar. El software no sustituye asesoría contable o fiscal ni determina por sí mismo la deducibilidad de una operación.
La emisión, validación o cancelación puede depender del SAT y de proveedores autorizados. Una respuesta pendiente requiere verificar el estado del comprobante antes de repetir el proceso. Las obligaciones legales de MACPOS por sus propias fallas subsisten.
Los catálogos de terceros, incluido Truper, y sus precios, imágenes, claves o existencias son referencias sujetas a actualización. Comprueba su vigencia antes de vender o cotizar. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares; su mención no implica representación o autorización distinta de la que corresponda.
7. Disponibilidad y servicios de terceros
El sitio, las activaciones, los pagos, el correo, la sincronización y la facturación pueden requerir internet y servicios de terceros. Pueden existir mantenimientos, interrupciones, retrasos o eventos de fuerza mayor. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni compatibilidad con cualquier equipo o integración fuera de lo expresamente ofrecido.
Cuando una falla dependa de un tercero o de un hecho fuera de nuestro control, atenderemos lo que corresponda dentro del servicio contratado y comunicaremos la incidencia por los medios disponibles. La intervención de terceros o la fuerza mayor no excusan incumplimientos atribuibles a MACPOS ni los remedios exigibles por ley.
8. Soporte y actualizaciones
El soporte se presta por los canales y horarios publicados y con el alcance del plan contratado. Un tiempo de respuesta o solución especial solo resulta exigible cuando se haya ofrecido o acordado. Las solicitudes deben describir el problema y facilitar la información necesaria sin compartir secretos innecesarios.
Las actualizaciones pueden corregir errores o cambiar funciones. Sigue las instrucciones y verifica requisitos y respaldos. No se garantiza la continuidad de versiones modificadas por terceros, sistemas operativos sin soporte o integraciones no autorizadas; se respetan las características contratadas, garantías y demás derechos legales.
9. Propiedad, datos y confidencialidad
MACPOS conserva sus derechos sobre software, diseño, documentación y materiales propios. Tú conservas los derechos que te correspondan sobre los datos de tu negocio y debes contar con autorización para los datos o materiales que proporciones. Su uso por MACPOS se limita a prestar los servicios y cumplir las finalidades y obligaciones legalmente aplicables.
Ambas partes deben proteger la información confidencial a la que accedan y limitarla a personas autorizadas, salvo información pública, autorización del titular o requerimiento legal. Estos términos no sustituyen el aviso de privacidad ni constituyen consentimiento para finalidades publicitarias o transferencias de datos que requieran autorización específica.
10. Usos prohibidos
No utilices MACPOS para fraude, operaciones ilícitas, vulnerar derechos de terceros, emitir información falsa, introducir código malicioso, acceder a cuentas ajenas, extraer datos sin autorización o afectar la seguridad y disponibilidad del servicio.
Si tu incumplimiento causa daños o reclamaciones comprobables, responderás únicamente por las consecuencias que legalmente te sean atribuibles. No se te traslada la responsabilidad por actos, negligencia o incumplimientos propios de MACPOS. Las reclamaciones se atenderán con información suficiente y oportunidad de aclaración.
11. Alcance de la responsabilidad
MACPOS responde por las obligaciones, garantías e incumplimientos que le correspondan conforme al contrato y a la ley. No se garantiza un resultado comercial, una utilidad, el aumento de ventas ni la ausencia absoluta de errores. Cada parte debe tomar medidas razonables para prevenir y reducir daños.
Únicamente en relaciones entre empresas que legalmente permitan pactarlo, quedan excluidos los daños indirectos y el lucro cesante que no sean consecuencia inmediata y directa de un incumplimiento imputable a MACPOS. En esas mismas relaciones, la responsabilidad contractual acumulada de MACPOS se limita al importe efectivamente pagado por el servicio que originó el daño durante los doce meses anteriores al hecho.
Las exclusiones y el límite anterior no se aplican cuando los prohíba la ley, en relaciones de consumo en que resulten inválidos, por dolo, culpa grave, afectaciones a la vida o integridad, ni respecto de obligaciones o responsabilidades legalmente irrenunciables, incluidas las de protección de datos cuando corresponda. No limitan devoluciones, bonificaciones ni otros derechos obligatorios. Ninguna cláusula debe interpretarse como una liberación general de responsabilidad civil de MACPOS.
12. Suspensión y terminación
El acceso puede restringirse por falta de pago, vencimiento de licencia, uso ilícito, incumplimiento sustancial o un riesgo de seguridad verificable. La medida debe responder a su causa y alcance. Cuando sea posible, se informará el motivo y cómo regularizarlo; un riesgo urgente puede requerir intervención inmediata.
La terminación no extingue obligaciones exigibles ni justifica retener pagos o datos en contra de la ley. Para solicitar aclaraciones o coordinar la recuperación de información disponible, utiliza nuestros medios de contacto y conserva tus respaldos. La conservación o eliminación de información se rige por las obligaciones aplicables y los servicios contratados.
13. Cambios a los términos
Cada versión indica su fecha y permanece consultable mediante su enlace. Las actualizaciones no modifican retroactivamente derechos devengados ni contratos vigentes sin la base legal o el consentimiento que corresponda. Los cambios sustanciales se comunicarán y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación. Publicar una versión nueva no equivale a obtenerla.
Si una disposición resulta inválida, se aplicará la legislación correspondiente; las demás conservarán sus efectos en cuanto sea legalmente posible.
14. Ley aplicable, aclaraciones y contacto
Se aplica la legislación mexicana que corresponda, sin desplazar normas imperativas de otra jurisdicción aplicable. Se mantienen las competencias de PROFECO y de los tribunales que legalmente correspondan, incluido el fuero protector del consumidor. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a acudir a una autoridad.
Para dudas, soporte, cancelaciones o reclamaciones: macpos.ventas@gmail.com, teléfono +52 442 318 3629 o nuestra página de contacto. Escribirnos permite atender tu caso; no es un requisito previo que limite tus derechos o plazos legales.